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Briefing para páginas web

 

Existe una herramienta llamada briefing que no es más que una lista de preguntas básicas para poder conocer el tipo de cliente que tenemos delante y qué necesidades tiene.

Cuando recibimos la llamada de un cliente solicitando presupuesto para una página web, necesitamos alguna información clave para poder ofrecer una atención lo más personalizada posible.

Básicamente es la clave para poder tener un aprovechamiento mejor del tiempo para ambas partes. Tendremos que tener una pequeña charla para saber el nivel de conocimiento acerca del mundo web y WordPress de nuestro posible cliente.

Hay quién prefiere llevar a cabo esta tarea de forma telefónica y hay otros que prefieren que sea vía email. Dependerá de la forma en la que nuestra empresa decide tener la comunicación con los clientes, de nuestra propia forma de ser si somos freelance o a petición del propio cliente, si dispone de más o menos tiempo o simplemente de su forma de trabajar también.

Adaptaremos nuestro lenguaje a su nivel de conocimiento, ya que la clave es un entendimiento mutuo ( es obvio, pero a veces se nos olvida😁😅 ).

Hola, necesito una web y necesito tu ayuda

Ya sea si han llegado a nosotros a través del email o de una llamada telefónica, algo que nos gusta hacer es saber a través de qué canal ha llegado a nosotros.

Una información que nos hará saber que estamos haciendo bien y que no, así aprenderemos y mejoraremos o modificaremos nuestra estrategia digital.

Después de presentarnos brevemente, debemos agradecer el haber dado el paso de contactar con nosotros y confiar en que podemos ser los posibles desarrolladores de su proyecto web.

Preguntas claves para realizar un presupuesto

Para empezar debemos saber los detalles del proyecto al que vamos a atacar, el nicho y las necesidades del mismo.

 Debemos conocer todo lo posible acerca de su negocio :

  • ¿ A qué se dedica tu empresa/emprendimiento/proyecto?
  • ¿ Cuál es el propósito o finalidad del sitio web ? ¿ Es una tienda onlice con e-commerce, tener presencia en la red y digitalizar tu empresa ?

Migración

  • ¿ Tienes ya presencia en la red y es necesario hacer una migración del sitio web? ¿ ¿ Cuántas webs tienes ?
  • ¿ Qué plataforma o tecnología tienes en tus proyectos actualmente? ¿ WordPress, Wix, Prestashop…?
  • ¿ Tendrías algún inconveniente en facilitarnos las credenciales y accesos a tus BBDD ( bases de datos) y ficheros ? Debemos conocer el proyecto y sus dimensiones de su proyecto actual, para poder saber que tenemos entre manos.
  • ¿ Sería necesario hacer algún tipo de redirección 301 de URL, adaptación, modificación en la web actual  ?

Estructura de menú de la web en el caso de que no tengas una web previa:

  • ¿ Tienes claro el menú principal y la estructura de navegación de la web ?
  • Hazme un listado de la estructura con las páginas, secciones y categorías de tu futura web. ( Inicio, Servicios, Quienes somos, contacto, blog…)
  • ¿ Deseas tener formularios de contacto con el cliente ? ¿ Qué campos deseas solicitar en ellos ? ¿ Nombre completo, Teléfono, email, web del usuario ?

Dominio

    • ¿ Tiene dominio actualmente contratado y hasta cuando ? El dominio es la dirección url de la web por ejemplo : www.agenciafoto3.com.
    • ¿ Con qué empresa lo tiene contratado ?
    • ¿ Tiene los accesos y datos para acceso del mismo ?

Hosting

  • ¿ Tienes contratado algún servicio de Hosting y dominio actualmente ? ¿ Con quién ?
  • ¿ Dispones de acceso al servidor y sus datos de acceso ( credenciales)?
  • Tu actual servidor reúne los requisitos mínimos que necesitamos para la puesta en marcha y mantenimiento de nuestro futuro proyecto ? ¿ Se puede ampliar ?
  • ¿ Quieres que te ofrezca un presupuesto del servidor de hosting en el proyecto ?

Plazo de entrega o fecha límite

  • ¿ Tiene una fecha límite de entrega para la web? ¿ Cuándo ?

Diseño y Branding

  • ¿ Dispone de una estrategia de branding : logo, diseño de marca que tengamos que implementar en la nueva web ?
  • ¿ Tienes un diseñador que te  haga tu estrategia de branding personalizado y a medida para tu nuevo proyecto ? Carta de colores, tipografía…
  • ¿ Tienes un diseño, textos o plantillas de tus emails? ¿ Hay que hacerlos de nuevo ?

Contenido ( Copy) e imágenes

  • ¿ Dispones de los textos que serán el contenido de la web?
  • ¿Necesitas que nosotros contratemos al copy para desarrollarlos ?
  • ¿ Dispones de imágenes suficientes y de calidad para el toda la web?
  • ¿ Necesitas contratar nuestros servicios fotográficos o prefiere comprar de los bancos de imágenes?

Carrito de la compra

  • ¿ Cuál es tu servicio o productos que vendes? ¿ Físicos, digitales…?
  • ¿ La venta será local, nacional, internacional y cómo gestionas los envíos ?
  • ¿ Qué métodos de pago ofreceremos ? Pasarela de pago…

Accesibilidad

  • ¿ Nos tenemos que ajustar a algún estándar ?

Traducciones

  • ¿ La web será en español o en cuántos idiomas ?¿ Es necesario contratar los servicios de traducción profesionales ?

Despedida, envío y seguimiento del presupuesto

 

Cerraremos con una despedida cordial y ya depende de la forma de cada uno de proceder. A nosotras nos gusta realizar un presupuesto personalizado con un tiempo límite para su aprobación. Lo enviamos a través de un enlace clicable ( Una página temporal ) que el cliente recibirá en su mismo teléfono móvil.

El tiempo de duración del mismo dependerá de nosotros algo que en todo momento haremos saber a nuestro cliente de antemano, junto con las instrucciones del mismo presupuesto.

Una vez acabado el tiempo límite, contactaremos si no hemos obtenido respuesta, para cerciorarnos de que ha sido recibido, estudiado y valorado ya que podemos pensar que no ha sido del interés del cliente y por experiencia propia, puede ser que ni siquiera lo hayan mirado.

Una llamada o un mensaje por nuestra parte puede ser de ayuda para resolver dudas, contestar preguntas y estar cerca de ellos.

Si has llegado hasta aquí y te queda alguna duda o quieres hablar con nosotras rellenando nuestro formulario pinchando aquí 

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